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【営業の、ヒント101】営業は心理学9

「第一印象編・オウム返し２」
オウム返しがいいと言うと何でも繰り返す営業マンがいる。
「天気いいね」「天気いいですね」「でも暑いね」「暑いですね。」これはNG
オウム返しはお客さんの気持ちや心情の吐露を受け止めました、と表現するため。

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